Política de Privacidade

1. Introdução

A TôLivre ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de agendamento online.

2. Informações que Coletamos

Coletamos:

• Informações de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
• Informações de negócio: nome da empresa, endereço, serviços oferecidos
• Dados de agendamento: horários, serviços, clientes
• Informações de pagamento: dados de cartão (processados via Stripe/Mercado Pago)
• Dados de uso: logs, IP, navegador, dispositivo
• Comunicações: mensagens via WhatsApp, e-mail, chat

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter nossos serviços
• Processar agendamentos e pagamentos
• Enviar notificações e lembretes
• Melhorar e personalizar sua experiência
• Fornecer suporte ao cliente
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

4. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• Armazenamento em servidores seguros
• Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Backups regulares e redundância
• Monitoramento contínuo de segurança
• Autenticação de dois fatores disponível

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

• Processadores de pagamento: Stripe, Mercado Pago (apenas dados necessários)
• Serviços de comunicação: WhatsApp API para envio de mensagens
• Provedores de infraestrutura: hospedagem e armazenamento em nuvem
• Autoridades legais: quando exigido por lei

Nunca vendemos suas informações pessoais a terceiros.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
• Obter portabilidade dos dados
• Revogar consentimento (quando aplicável)
• Opor-se a tratamento de dados
• Informações sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: contato@tolivre.com.br

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você autenticado
• Lembrar suas preferências
• Analisar uso da plataforma
• Melhorar segurança

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Dados de Menores

Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos excluir essas informações.

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que tais transferências são realizadas em conformidade com a LGPD e com medidas de proteção adequadas.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: